Para compradores europeos
Envío, garantía y repuestos en Europa.
Una guía práctica sobre cómo Dirmak envía, apoya y documenta las batidoras planetarias IBT para compradores en Europa — desde una pastelería de 20 L en Hamburgo hasta una línea de producción de 300 L en Lyon.
Aduana
0 % derechos aduaneros UE vía A.TR
Cada envío UE sale de İzmir con un certificado de circulación A.TR. Bajo la Unión Aduanera UE–Türkiye, el A.TR hace que la mayoría de las batidoras planetarias industriales sean elegibles para 0 % de derechos de importación en el país de destino (sujeto a clasificación aduanera — su agente local lo confirma frente al código HS relevante).
Plazo de entrega
4–10 semanas de producción + 1–2 semanas de tránsito
Serie Estándar (IBT 12–64): 4–6 semanas. Batidoras industriales (IBT 80-VEL y superiores): 6–10 semanas según lista de opciones. Flete marítimo a Hamburgo / Le Havre / Génova / Valencia: 10–14 días; tránsito por carretera UE: típicamente 5–8 días.
Incoterms
EXW, FCA, FOB, CIF, DAP
Solo por cotización — adaptamos el Incoterm a su importador / acuerdo de flete. DAP (entregado en su puerta, aduana a su cargo) es el acuerdo europeo más común; EXW (usted organiza la recogida desde İzmir) también es sencillo.
Repuestos
Piezas de desgaste enviadas en 1–2 días laborables
Las piezas de desgaste (correas, rascadores de cuba, juntas) están en stock en İzmir para toda la gama IBT. Los repuestos más grandes (reductor, motor) se envían en 5 días laborables. Mantenemos una lista de repuestos vinculada a su número de serie para una rápida referencia cruzada.
Garantía
Garantía estructural de 12 meses
12 meses desde el envío sobre el reductor planetario, el motor principal y los componentes estructurales, contra defectos de fabricación. Las piezas de desgaste y consumibles eléctricos se reordenan a través del canal de repuestos. Las condiciones de garantía extendida pueden negociarse para implementaciones industriales durante la cotización.
Puesta en marcha
Remota o en sitio, según la máquina
Batidoras industriales (IBT 80-VEL y mayores): puesta en marcha por vídeo remoto incluida; puesta en marcha en sitio por un técnico Dirmak disponible cuando el volumen del pedido justifica el viaje. Serie Estándar: documentada para instalación del lado del comprador por su equipo de mantenimiento local.
Documentación
Lo que se envía con cada máquina.
- ▪CE Declaration of Conformity — every machine, every shipment.
- ▪EN 454 — Industrial Mixers up to 200 L (the standard for bakery planetary mixers).
- ▪EC 1935/2004 food-contact compliance for stainless food-contact surfaces.
- ▪EN 10204 3.1 material certificate for AISI 304 stainless — on request; recommended for hygiene-critical production.
- ▪A.TR movement certificate — every EU shipment.
- ▪User manual + wiring diagram — in English; German / French / Italian / Spanish versions on request.
FAQ
Respuestas a las preguntas de los compradores europeos.
+How long does delivery to Germany / France / Italy / Spain take?
Standard production lead time is 4–6 weeks for the IBT 12–IBT 64 Standard Series and 6–10 weeks for the IBT 80-VEL to IBT 300-DC CR Industrial Mixers, depending on the option list. From İzmir, sea freight to Hamburg, Le Havre, Genoa or Valencia typically adds 10–14 days; door-to-door truck transit through Europe is usually 5–8 days once on EU soil.
+Does Dirmak handle the A.TR documentation for 0% EU import duty?
Yes. Every shipment to the EU is dispatched with an A.TR movement certificate prepared by our export team. Under the EU–Türkiye Customs Union the A.TR makes most industrial planetary mixers eligible for 0% customs duty in the destination EU country (subject to import classification — your local broker will confirm against the relevant HS code).
+How are spare parts handled in Europe?
Wear parts (belts, bowl scrapers, gaskets, motor brushes) are stocked at our İzmir facility for the entire IBT range and dispatched by express courier in 1–2 business days. Larger spares (gearbox, motor) are typically dispatched within 5 business days. We maintain a parts list tied to the original order so spares can be cross-referenced by your serial number.
+What does the warranty cover?
12 months from shipment on the planetary gearbox, main motor and structural components, against manufacturing defects. Wear parts and electrical components are excluded from the structural warranty but can be reordered through our spares channel. Site-specific warranty extensions can be negotiated during quotation for industrial deployments.
+Is installation support available in Europe?
For Industrial Mixers (IBT 80-VEL and larger), we can arrange remote commissioning support over video call as part of the quotation, and on-site commissioning by a Dirmak technician when the order volume justifies the travel. For Standard Series machines, the user manual and installation guide are designed for direct installation by the buyer or their local maintenance team.
+What CE / EN 454 / Declaration of Conformity documents are provided?
Every machine ships with a CE Declaration of Conformity. Industrial Mixers up to 200 L additionally carry EN 454 conformity. EC 1935/2004 food-contact compliance is documented for all stainless and food-contact surfaces. EN 10204 3.1 material certificates for the AISI 304 stainless body are issued on request and are recommended for hygiene-critical production. All documents are issued in English; German, French, Italian or Spanish versions are available on request.
+Do you work with European distributors / dealers?
Yes. We maintain trade-partner relationships with importers, distributors and project firms across Europe. See our /distributors page for the trade-partner brief; we welcome enquiries from bakery, pastry, food-equipment, and food-production distributors who can carry the IBT range in their territory.